Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen!

Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie innerhalb von 30 Minuten eine Bestätigungs-E-Mail. Keine E-Mail erhalten? Überprüfen Sie zunächst den Spam- oder Junk-Mail-Ordner.

Sollte die Bestätigung auch hier nicht zu finden sein, kontaktieren Sie uns bitte über unsere E-Mail-Adresse. Unser Kundenservice prüft dann den Status Ihrer Bestellung und hilft Ihnen bei der Suche nach Ihrer Bestellbestätigung.

Im Allgemeinen werden Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen nach der Bestellung versendet. In den meisten Fällen bemühen wir uns, die Ware noch am selben Werktag zu versenden.

Nach dem Versand der Bestellung wird der Kurierdienst die Lieferung veranlassen. Alle unsere Bestellungen werden von unserem Lager in den Niederlanden aus versandt. Bitte beachten Sie, dass wir am Wochenende nicht liefern.

Nachdem wir Ihre Bestellung versendet haben, erhalten Sie vom Kurierdienst eine E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung.

Wenn Sie eine Änderung vornehmen möchten, muss dies über den entsprechenden Kurierdienst erfolgen, da wir keine Kontrolle mehr über die Lieferung haben, sobald die Bestellung unser Lager verlassen hat.

Mit Ausnahme beschädigter, abgenutzter oder gewaschener Artikel übernehmen wir derzeit nicht die Kosten für die Rücksendung eines Produkts an uns.

Wir empfehlen, den Artikel per Einschreiben zu versenden, damit Sie ihn jederzeit verfolgen können.

Montcho haftet nicht für zurückgegebene Waren, die nie in unserem Lager eingetroffen sind oder beschädigt sind. bei der Rückkehr getragen oder gewaschen werden.

Bitte teilen Sie uns umgehend mit, wenn mit den erhaltenen Artikeln etwas nicht in Ordnung ist. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice über eine der Optionen unten auf der Seite und erwähnen Sie immer:

Bestellnummer
Name des beschädigten Artikels
Beschreibung des Schadens

Natürlich kann es vorkommen, dass ein Artikel nicht ganz Ihren Erwartungen entspricht. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, beispielsweise weil sie nicht passt, hilft Ihnen der Kundenservice gerne bei der Lösungsfindung. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail.

Selbstverständlich können Sie den Artikel innerhalb von 30 Tagen zurücksenden und erhalten eine volle Rückerstattung. ACHTUNG! Der Artikel muss unseren Hygienerichtlinien entsprechen. Lesen Sie mehr dazu unter der Rubrik „Rücksendungen“.

Sobald wir Ihren Artikel wieder in unserem Lager erhalten haben, erfolgt eine Prüfung anhand des Grundes auf dem Retourenschein.

Nach der Freigabe senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail und Sie erhalten eine Rückerstattung des Kaufpreises. Auch wenn die Produkte nicht zugelassen sind, erhalten Sie schnellstmöglich eine Nachricht darüber.

Die Rückerstattung erfolgt automatisch über die Zahlungsmethode, die Sie bei Ihrer ursprünglichen Bestellung verwendet haben. Dies kann je nach Aussteller Ihrer Zahlungsmethode bis zu 10 Werktage dauern.

Wir wenden die folgenden Regeln für den Umtausch von Artikeln an. Bitte lesen Sie diese, bevor Sie Artikel umtauschen möchten:

Es können nur unbenutzte, unbeschädigte, ungetragene und ungewaschene Produkte umgetauscht werden, die sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben . Die Produkte müssen in der unbeschädigten Originalverpackung (d. h. mit allen Etiketten, Karten, Siegeln etc.) zurückgesendet werden.

Die Artikel werden von unseren Experten bewertet. Die Kontrolle wird streng durchgeführt, da es sich um Hygieneartikel handelt, aber sie ist fair.

Wir geben unser Möglichstes, Ihnen die Bestellungen sorgfältig, schnell und ordentlich zuzusenden und gehen davon aus, dass Sie dies zu schätzen wissen und im Falle eines eventuellen Umtausches auf dem gleichen Weg an uns zurückgesandt werden.

Rückerstattungen können bis zu 10 Werktage dauern. Sobald wir die Rückerstattung genehmigt haben, erfolgt die Zahlung über Ihren individuellen Zahlungsanbieter.

Ab diesem Zeitpunkt haben wir keine Kontrolle mehr über die Rückerstattung. Sie haben nach 10 Werktagen immer noch nichts erhalten? Bitte kontaktieren Sie uns über eine der Optionen unten auf der Seite.