Umtausch und Rückgabe

Kann ich meine Artikel umtauschen/zurückgeben?

Für Montcho ist es äußerst wichtig, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind, und wir tun unser Möglichstes, um Ihnen unsere Produkte so effizient wie möglich zu liefern. Wenn Sie Ihre Bestellung (teilweise) zurückgeben möchten, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach der (vollständigen) Lieferung ohne Angabe von Gründen widerrufen. Nach dem Widerruf haben Sie noch 14 Tage Zeit, den Artikel an uns zurückzusenden.

Wir wenden die folgenden Regeln für die Rücksendung von Artikeln an. Bitte lesen Sie diese, bevor Sie Artikel zurücksenden:

Nur unbenutzte, unbeschädigte, ungetragene und ungewaschene Produkte, die sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben, können gegen eine Rückerstattung zurückgegeben werden. Die Produkte müssen in der unbeschädigten Originalverpackung (d. h. mit allen Etiketten, Karten, Siegeln) zurückgesendet werden.

Die Artikel werden von uns bewertet. Anschließend untersuchen unsere Experten sowohl die Verpackung als auch den Artikel und stellen fest, ob dieser verwendet, gewaschen oder geöffnet wurde. Die Kontrolle wird streng durchgeführt, da es sich um Hygieneartikel handelt, aber sie ist fair.

Wir tun unser Möglichstes, um die Bestellungen sorgfältig, schnell und ordentlich an Sie zu versenden und gehen davon aus, dass Sie dies zu schätzen wissen und dass Sie sie im Falle einer Rücksendung auf dem gleichen Weg an uns zurücksenden. Ist dies nicht der Fall, sind wir gezwungen, hierfür Kosten in Rechnung zu stellen.

Austausch

Schritt 1:

Senden Sie eine E-Mail an: info@montcho.nl . Geben Sie in der E-Mail an, um welche Bestellnummer es sich handelt und welche Artikel Sie umtauschen möchten. Sie können die Artikel, die Sie umtauschen möchten, zurückgeben und auf dem Rücksendeformular angeben, dass es sich um einen Umtausch handelt und welche Artikel Sie umtauschen möchten.

Schritt 2:

Nachdem wir Ihre Nachricht zum Umtausch erhalten haben, erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett (per E-Mail). Rücksendungen zum Umtausch sind in den Niederlanden und Belgien einmal kostenlos.

Schritt 3:

Nach Erhalt und Bearbeitung Ihrer Rücksendung erhalten Sie schnellstmöglich die Ersatzprodukte. Um alles möglichst schnell und fehlerfrei abzuwickeln und Ihnen die Ersatzprodukte zusenden zu können, bitten wir Sie, unser Retourenformular möglichst vollständig auszufüllen und beizulegen.

Rückgaben

Schritt 1:

Um Ihre Bestellung zu stornieren, können Sie eine E-Mail an info@montcho.nl senden. Wir bitten Sie, in der E-Mail anzugeben, um welche Bestellnummer und Artikel es sich handelt.

Schritt 2:

Nachdem wir Ihre Nachricht zum Thema Rücksendung – Widerruf erhalten haben, erhalten Sie von uns einmalig ein Rücksendeetikett per E-Mail, mit dem Sie eine Bestellung zurücksenden können. Rücksendungen in die Niederlande und nach Belgien sind kostenlos (das von uns per E-Mail gesendete Versandetikett). Bei Rücksendungen aus anderen Ländern müssen Sie den Rückversand selbst organisieren.

Schritt 3:

Nach Erhalt Ihrer Rücksendung erhalten Sie von uns eine Bestätigung und eine Nachricht über die weitere Bearbeitung. Nach Bearbeitung der Rücksendung wird der Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen erstattet. Etwaige Rücksendekosten werden vom zu erstattenden Betrag abgezogen.

Um alles möglichst schnell und fehlerfrei abzuwickeln, bitten wir Sie, unser Retourenformular möglichst vollständig auszufüllen und beizulegen. Vielen Dank im Voraus!