Umtausch & Rücksendung

Kann ich meine Artikel umtauschen/zurückgeben?

Montcho hält es für äußerst wichtig, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist, und wir geben unser Bestes, um unsere Produkte auf die effizienteste Weise zu dir zu liefern. Wenn du (teilweise) deine Bestellung zurücksenden möchtest, kannst du innerhalb von 30 Tagen nach (vollständiger) Lieferung deine Bestellung widerrufen, ohne Angabe von Gründen. Nach dem Widerruf hast du dann noch 14 Tage Zeit, um den Artikel an uns zurückzusenden.

Für die Rücksendung von Artikeln gelten die folgenden Regeln. Bitte lese diese durch, bevor du Artikel zurücksendest:

Nur unbenutzte, unbeschädigte, nicht getragene und nicht gewaschene Produkte, die sich im gleichen Zustand befinden, wie du sie erhalten hast, können zurückgegeben und erstattet werden. Die Produkte müssen in der originalen unbeschädigten Verpackung (also mit allen Etiketten, Anhängern, Siegeln) zurückgesendet werden.

Die Artikel werden von uns bewertet. Unsere Experten überprüfen sowohl die Verpackung als auch den Artikel und stellen fest, ob dieser benutzt, gewaschen oder geöffnet ist. Die Kontrolle wird streng durchgeführt, da es sich um Hygieneartikel handelt, ist jedoch gerechtfertigt.

Wir geben unser Bestes, um die Bestellungen sorgfältig, schnell und ordentlich an dich zu versenden, und gehen davon aus, dass du dies wertschätzt und eine eventuelle Rücksendung von dir auf die gleiche Weise an uns zurückgesendet wird. Sollte dies unerwartet nicht der Fall sein, sind wir gezwungen, dafür Kosten in Rechnung zu stellen.

Tauschen

Schritt 1:

Schicke eine E-Mail an: info@montcho.nl. Geben Sie in der E-Mail an, um welche Bestellnummer es sich handelt und welche Artikel Sie umtauschen möchten. Die Artikel, die Sie umtauschen möchten, können Sie zurücksenden und im Rücksendeformular angeben, dass es sich um einen Umtausch handelt und welche Artikel Sie gerne umtauschen möchten.

Schritt 2:

Nachdem wir deine Nachricht über den Umtausch erhalten haben, erhältst du (per E-Mail) ein Rücksendeetikett von uns. Die Rücksendung im Zusammenhang mit dem Umtausch ist einmalig kostenlos in den Niederlanden und Belgien.

Schritt 3:

Nach Erhalt und Bearbeitung deiner Rücksendung erhältst du so schnell wie möglich die Ersatzprodukte. Um alles so schnell und fehlerfrei wie möglich zu bearbeiten und dir die Ersatzprodukte zusenden zu können, bitten wir dich, unser Rücksendeformular so vollständig wie möglich auszufüllen und beizufügen.

Rückgaben

Schritt 1:

Für die Stornierung deiner Bestellung kannst du eine E-Mail senden an info@montcho.nl. Wir bitten Sie, in der E-Mail anzugeben, um welche Bestellnummer und Artikel es sich handelt.

Schritt 2:

Nachdem wir deine Mitteilung über die Rücksendung – Widerruf erhalten haben, erhältst du per E-Mail einmalig ein Rücksendeetikett von uns, mit dem du eine Bestellung zurücksenden kannst. Die Rücksendung in den Niederlanden und Belgien ist kostenlos (das von uns per E-Mail versandte Versandetikett). Bei Rücksendungen aus anderen Ländern musst du die Rücksendung selbst organisieren.

Schritt 3:

Nach Erhalt deiner Rücksendung erhältst du eine Bestätigung von uns sowie Informationen zur weiteren Bearbeitung. Nach der Bearbeitung der Rücksendung wird der Kaufbetrag spätestens innerhalb von 14 Tagen zurückerstattet. Die eventuell anfallenden Kosten für die Rücksendung werden mit dem zurückzuerstattenden Betrag verrechnet.

Um alles so schnell und fehlerfrei wie möglich bearbeiten zu können, bitten wir dich, unser Rücksendeformular so vollständig wie möglich auszufüllen und mitzusenden. Vielen Dank im Voraus!