Expédition

Quels sont les frais de port ?
Pour les livraisons aux Pays-Bas et en Belgique, nous facturons 4,99 € de frais d'expédition. Pour les expéditions internationales, les frais peuvent être vérifiés lors de la deuxième étape du processus de commande.

Quelles options d'expédition proposez-vous ?
Nous travaillons en collaboration avec DHL et PostNL et proposons deux options d'expédition, en fonction du pays de destination. Vous pouvez choisir de faire livrer votre colis à votre domicile ou de le récupérer dans un point de livraison DHL/PostNL. Nous révisons continuellement nos méthodes d'expédition pour nous assurer que vous recevez votre commande de la manière la plus pratique.

Quel est le délai d'expédition ?
Les commandes sont normalement expédiées dans les 1 à 3 jours ouvrables suivant la passation de la commande. Pendant les périodes chargées, comme le Black Friday, décembre et les périodes de soldes, la réception de votre commande peut prendre un peu plus de temps. Après expédition, nos partenaires logistiques DHL ou PostNL se chargeront de la livraison. Toutes les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt aux Pays-Bas. Attention : nous ne livrons pas le week-end.

Puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de DHL ou PostNL contenant des informations sur le suivi de votre commande. Si vous souhaitez apporter des modifications, vous devez le faire via les services de livraison, car une fois la commande quitté notre entrepôt, nous n'avons plus le contrôle de la livraison.

Expédiez-vous également à l'international ?
En principe, nous pouvons expédier nos produits dans le monde entier depuis notre entrepôt aux Pays-Bas. Si nous ne sommes pas en mesure de livrer une commande, nous vous contacterons et vous rembourserons intégralement.

Dois-je payer des frais de douane ?
Toutes les commandes au sein de l'Union Européenne sont exonérées de frais de douane. Toutefois, des droits de douane et d’importation peuvent s’appliquer pour les commandes hors UE. Les éventuels frais de douane supplémentaires sont à la charge du destinataire. Nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons pas prédire leur montant. Veuillez vérifier les politiques douanières et d'importation de votre pays pour voir si des frais supplémentaires sont susceptibles de s'appliquer.