Expédition

Quels sont les frais de port ?
Pour les livraisons aux Pays-Bas et en Belgique, nous facturons des frais de port de 3,95 €. Pour les envois internationaux, les frais peuvent être vérifiés lors de la deuxième étape du processus de paiement.

Pour les livraisons en Allemagne, nous facturons €5,95 frais de port.

Quelles options d'expédition proposez-vous ?
Nous travaillons avec DHL et PostNL et proposons deux options d'expédition, en fonction du pays de destination. Vous pouvez choisir de faire livrer votre colis à domicile ou de le récupérer à un point de livraison DHL/PostNL. Nous évaluons en permanence nos méthodes d'expédition pour nous assurer que vous recevez votre commande de la manière la plus appropriée.

Quelle est la durée d'expédition ?
Les livraisons aux Pays-Bas et en Belgique sont expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la passation de la commande. Pendant les périodes de forte affluence, comme le Black Friday, Noël et les périodes de soldes, il peut falloir un peu plus de temps pour recevoir votre commande. Après l'expédition, nos partenaires logistiques DHL ou PostNL s'occuperont de la livraison. Toutes les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt aux Pays-Bas. Attention : nous ne livrons pas le week-end.

Puis-je suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de DHL ou PostNL avec des informations sur le suivi de votre commande. Si vous souhaitez apporter des modifications, cela doit se faire via les services de livraison, car une fois que la commande a quitté notre entrepôt, nous n'avons plus de contrôle sur la livraison.

Expédiez-vous également à l'international ?
En principe, nous pouvons expédier nos produits dans le monde entier depuis notre entrepôt aux Pays-Bas. Si nous ne pouvons pas livrer une commande, nous vous contacterons et vous rembourserons intégralement.

Dois-je payer des frais de douane ?
Toutes les commandes au sein de l'Union européenne sont exemptées de frais de douane. En revanche, des droits de douane et d'importation peuvent s'appliquer pour les commandes en dehors de l'UE. Tous les frais supplémentaires liés à la douane sont à la charge du destinataire. Nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons pas prévoir leur montant. Consultez la politique douanière et d'importation de votre pays pour voir s'il est probable que des frais supplémentaires soient facturés.