Expédition

Quels sont les frais de livraison ?
Pour les livraisons aux Pays-Bas et en Belgique, nous facturons 3,95 € de frais de livraison. Pour les envois internationaux, les frais peuvent être vérifiés lors de la deuxième étape du processus de paiement.

Pour les livraisons en Allemagne, nous facturons 5,95 € de frais de livraison.

Quelles options de livraison proposez-vous ?
Nous travaillons avec DHL et PostNL et proposons deux options de livraison, selon le pays de destination. Vous pouvez choisir de faire livrer votre colis à domicile ou de le retirer dans un point relais DHL/PostNL. Nous évaluons continuellement nos méthodes d’expédition pour garantir que vous receviez votre commande de la manière la plus appropriée.

Quel est le délai de livraison ?
Les livraisons aux Pays-Bas et en Belgique sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables après la commande. Pendant les périodes de forte affluence, comme le Black Friday, Noël et les soldes, la réception de votre commande peut prendre un peu plus de temps. Après expédition, nos partenaires logistiques DHL ou PostNL assureront la livraison. Toutes les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt aux Pays-Bas. Attention : nous ne livrons pas le week-end.

Puis-je suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de DHL ou PostNL avec les informations pour suivre votre colis. Si vous souhaitez modifier quelque chose, cela doit se faire via les services de livraison, car une fois la commande sortie de notre entrepôt, nous n’avons plus de contrôle sur la livraison.

Expédiez-vous aussi à l’international ?
En principe, nous pouvons expédier nos produits dans le monde entier depuis notre entrepôt aux Pays-Bas. Si nous ne pouvons pas livrer une commande, nous vous contacterons et vous rembourserons intégralement.

Dois-je payer des frais de douane ?
Toutes les commandes au sein de l’Union européenne sont exemptées de frais de douane. Pour les commandes hors UE, des droits de douane et d’importation peuvent toutefois s’appliquer. Les éventuels frais supplémentaires de douane sont à la charge du destinataire. Nous n’avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons pas en prévoir le montant. Consultez la politique douanière et d’importation de votre pays pour savoir si des frais supplémentaires sont susceptibles d’être facturés.